EXPORTACIÓN, REVERSIBILIDAD Y CAMBIO DE PROVEEDOR

Versión 1.0
Fecha de entrada en vigor: 1 de septiembre de 2026

Esta página describe las funcionalidades y los procedimientos puestos a disposición de los Clientes de Enginora para recuperar sus datos, cambiar de proveedor o transferir sus datos a otro entorno.

También constituye el registro informativo relativo a los datos exportables, formatos y modalidades de reversibilidad de Enginora.

Complementa las Condiciones Generales de Venta y Uso de Enginora.

1. PRINCIPIO

Enginora permite al Cliente recuperar los principales datos relacionados con sus proyectos y con el uso del Servicio en formatos estructurados y reutilizables.

Estas funcionalidades pueden utilizarse, en particular, para:

• conservar una copia de los datos;
• continuar su tratamiento en otra herramienta;
• migrar a otro proveedor;
• transferir los datos a una infraestructura o sistema operado por el Cliente.

Cuando resulte aplicable el Reglamento (UE) 2023/2854, denominado “Data Act”, I AND YOO facilita el cambio de proveedor de conformidad con las obligaciones que le sean aplicables.

2. EXPORTACIÓN DIRECTA DESDE ENGINORA

El Cliente puede utilizar las funcionalidades de exportación disponibles en Enginora para recuperar los datos exportables asociados a sus proyectos y territorios.

Los datos estructurados se facilitan en un formato de uso común y legible por máquina.

Según su naturaleza, los Entregables pueden recuperarse, en particular, en los siguientes formatos:

• CSV para datos estructurados;
• HTML para los Drafts;
• Markdown para los Drafts.

Una exportación puede agrupar varios archivos cuando estén implicadas varias estructuras de datos.

3. DATOS EXPORTABLES

Según las funcionalidades utilizadas y los datos efectivamente presentes en el proyecto, una exportación de Enginora puede incluir, en particular, las siguientes categorías.

Datos del proyecto

Entre otros:

• identificador del proyecto;
• información general del proyecto;
• sitio o URL asociados;
• contexto del proyecto;
• persona;
• instrucciones y guidelines editoriales;
• parámetros necesarios para el funcionamiento del proyecto.

Territorios

Entre otros:

• identificador del territorio;
• proyecto al que pertenece;
• Core Topic;
• idioma y parámetros asociados;
• datos estructurales del territorio.

Contenidos y recomendaciones

Entre otros:

• temas o páginas identificados;
• identificadores de los elementos;
• relaciones con el territorio;
• clusters u otras agrupaciones disponibles;
• relaciones padre/hijo cuando existan;
• clasificación de las recomendaciones.

Las clasificaciones pueden incluir, en particular:

• Create;
• Enrich;
• Exclude.

Metadatos SEO

Cuando existan:

• slug;
• H1;
• título SEO;
• meta descripción;
• otros metadatos disponibles en Enginora.

Enlazado interno

Cuando exista:

• origen del enlace;
• destino del enlace;
• relaciones o recomendaciones de enlazado interno disponibles.

Drafts

Los Drafts generados por Enginora pueden recuperarse, en particular:

• en HTML;
• en Markdown.

La exportación comprende los datos efectivamente disponibles en el proyecto en el momento en que se genera.

4. REGISTRO DE ESTRUCTURAS Y FORMATOS

La siguiente tabla presenta las principales estructuras de datos exportables utilizadas actualmente por Enginora.

Los archivos CSV se facilitan en formato tabular con una fila de encabezado que permite identificar los campos exportados.

Los archivos HTML y Markdown se facilitan como archivos de texto utilizables de forma independiente de Enginora.

Las relaciones entre varias estructuras pueden representarse mediante sus identificadores respectivos.

Este registro se actualiza cuando la estructura de los datos exportables o los formatos disponibles evolucionan de forma significativa.

5. INTERFAZ TÉCNICA DE EXPORTACIÓN Y REVERSIBILIDAD

Enginora pone a disposición una interfaz técnica autenticada que permite al Cliente iniciar y recuperar las exportaciones de sus datos.

Esta interfaz se pone a disposición sin un coste específico.

Cuando un Cliente desea permitir que un proveedor de destino intervenga directamente en su proceso de migración, I AND YOO puede poner a disposición la información o las modalidades de acceso necesarias respetando:

• la autorización del Cliente;
• las medidas de seguridad aplicables;
• los derechos de acceso asociados a la Cuenta.

Las interfaces y modalidades técnicas pueden evolucionar con el Servicio, en particular para mejorar la portabilidad, la interoperabilidad o la seguridad.

La información técnica necesaria se facilita en la aplicación o, cuando sea necesario, por I AND YOO en el marco de una solicitud de switching.

6. CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO DE PROVEEDOR

El uso de las exportaciones de autoservicio no requiere una solicitud específica a I AND YOO.

Cuando se necesite asistencia adicional para realizar un cambio de proveedor, el Cliente puede utilizar el formulario de contacto.

La solicitud debe permitir identificar:

• la Cuenta afectada;
• el proyecto o los proyectos afectados;
• los datos que el Cliente desea recuperar;
• en su caso, el proveedor de destino autorizado por el Cliente.

I AND YOO puede solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la autorización del solicitante y proteger la transferencia.

7. DESARROLLO DEL SWITCHING

Cuando resulte aplicable el Data Act, I AND YOO coopera con el Cliente y, en su caso, con el proveedor de destino autorizado para facilitar el cambio.

El proceso puede incluir, en particular:

• la identificación de los datos que deben transferirse;
• la preparación o generación de las exportaciones;
• la puesta a disposición de los datos;
• la asistencia razonablemente necesaria para la transferencia;
• la confirmación por parte del Cliente de la finalización del proceso;
• la terminación del Servicio afectado cuando el Cliente lo solicite;
• la supresión de los datos exportables afectados, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

El cambio se realiza sin dilación indebida y dentro de los plazos impuestos por la normativa aplicable.

8. DISPONIBILIDAD DE LOS DATOS DESPUÉS DEL SWITCHING

Cuando el Data Act resulte aplicable a un procedimiento de cambio de proveedor, los datos exportables seguirán siendo recuperables durante el período mínimo previsto por la normativa después de que finalice el período de transición.

Al término de dicho período, los datos afectados podrán suprimirse cuando el Cliente haya solicitado la finalización del Servicio, sin perjuicio de:

• las obligaciones legales de conservación;
• las normas relativas a las copias de seguridad técnicas;
• otras disposiciones imperativas aplicables.

9. COSTES

Enginora no cobra costes específicos por:

• el uso de las funcionalidades estándar de exportación;
• la puesta a disposición de la interfaz técnica de exportación;
• el ejercicio normal de los derechos de cambio de proveedor previstos por el Data Act.

Los costes ordinarios correspondientes al uso del Servicio siguen siendo aplicables hasta la fecha efectiva de finalización del Servicio de conformidad con las Condiciones Generales.

10. LIMITACIONES TÉCNICAS

Las exportaciones de Enginora permiten recuperar los datos pertinentes, pero no constituyen una copia ejecutable del Servicio Enginora.

Por tanto, el cambio a otro proveedor no garantiza que dicho proveedor:

• utilice el mismo modelo de datos;
• ofrezca las mismas funcionalidades;
• presente la información de forma idéntica;
• produzca los mismos análisis o resultados.

Pueden ser necesarias determinadas adaptaciones para importar o utilizar los datos en otro sistema.

Los Drafts HTML o Markdown también pueden requerir una adaptación antes de integrarse en un CMS u otra herramienta de terceros.

11. ELEMENTOS INTERNOS NO EXPORTADOS

Sin perjuicio de los derechos imperativos previstos por la normativa aplicable, las exportaciones de Enginora no incluyen los elementos internos necesarios para el funcionamiento propio de Enginora, entre ellos:

• el código fuente;
• los prompts de sistema;
• las cadenas internas de tratamiento;
• las credenciales y secretos;
• las configuraciones de seguridad;
• los mecanismos internos de orquestación;
• la información protegida por los derechos de propiedad intelectual o los secretos empresariales de I AND YOO o de terceros que no constituya datos exportables en el sentido de la normativa aplicable.

Estas exclusiones no se aplican cuando tengan como efecto privar al Cliente de un derecho imperativo relativo a sus datos exportables.

12. DATOS DE FACTURACIÓN Y OTROS SERVICIOS

Los documentos de facturación están disponibles por separado a través del Stripe Customer Portal.

Los datos que I AND YOO o sus proveedores deban conservar en virtud de obligaciones legales, contables o fiscales no se suprimen necesariamente cuando se cambia de proveedor.

Los tratamientos de datos personales siguen estando sujetos asimismo a la Política de privacidad y, cuando I AND YOO actúa por cuenta del Cliente, al DPA de Enginora.

13. SEGURIDAD

I AND YOO mantiene las medidas de seguridad aplicables durante el proceso de recuperación y transferencia de los datos.

Cuando los datos se transmiten directamente a un proveedor de destino, dicha transmisión solo se realiza después de la autorización adecuada del Cliente.

El Cliente sigue siendo responsable de la elección de su proveedor de destino y de la seguridad del entorno al que decida transferir posteriormente sus datos.

14. EVOLUCIÓN DE LOS FORMATOS E INTERFACES

Enginora puede modificar:

• los formatos de exportación;
• la estructura de los archivos;
• las interfaces técnicas;
• los métodos de transferencia.

Esta página se actualiza cuando estas evoluciones modifican la información necesaria para que el Cliente recupere o transfiera sus datos.

Cuando sean aplicables al Servicio estándares o especificaciones de interoperabilidad en virtud de la normativa, I AND YOO adapta los medios técnicos afectados en las condiciones previstas por dicha normativa.

15. CONTACTO

Para una pregunta relativa a la exportación o al cambio de proveedor:

formulario de contacto

Para una pregunta relativa a los datos personales:

privacy@iandyoo.com

I AND YOO — Enginora
105 avenue des Grésillons
92230 Gennevilliers
Francia

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